18
По страховке вкс мне был одобрен акт нрп (не работопригодности товара) и для оформления обмена/ возврата я явилась в данный магазин. Зайдя в отдел по возвратам, мною был задан вопрос: «здравствуйте. По возврату к вам? ». От некомпетентного сотрудника Еленой Екатерины (менеджер) последовал ответ, не поздоровавшись, не глядя документов, не уточняя всю информацию, усмехавшись: «возврату не подлежит». Со Батаковым Евгением вопрос начали решать вроде, но Елена Екатерина и Суханова Анна были на столько в прекрасном настроении, что продолжали смеяться, веселиться и когда у нас встал вопрос о том, что мы бы хотели всё таки вернуть средства, Елена Екатерина очередной раз не удержалась и проявила свой «ум, смекалку и компетентность», заявила «пусть пишут заявление на возврат, ой, потом Маслов/Маслянов/Масляников (фамилия примерно как-то так звучала с ее уст) проснется и откажет в возврате, как всегда». После оформления жалобы по горячей линии (где сотрудник был в шоке и возмущен от рассказанного мною) на данную сотрудницу, связалась с нами девушка из этого магазина. Она, не представившись, но заявив, что присутствовала при этом (а может это и есть сама Екатерина Е.), дала понять, что данной персоне за такое поведение ничего не грозит. Жаль, что до руководства это все не доходит, поэтому пусть хоть народ в лицо знает этих «компетентных сотрудников».