Ужасный сервис! Задержали доставку дивана на 4 дня! В итоге при сборке сборщик насверлил лишних дырок и сначала хотел это так и оставить! После чего начали кормить "завтраками" на горячей линии по поводу рассмотрения обращения, связи с Новосибирским магазином нет! Диван стоит с просверленными дырками на лицевой стороне. 7 обещают только позвонить по решению вопроса и замене детали! Никакой компенсации. Оплатила и сборку и доставку. В итоге вск сроки пропущенны. Все испорченно. Не советую и больше никогда ничего не закажу в этом магазине! Не идут даже на то, чтобы заменить порванное сиденье дивана и собрать в один день- ответ: привезем в один день с 9-22, собираем в другой! Никакой клиентоориентированности!
полезно? +−
Анастасия- 06 сентября 2023 в 17:23
Добрый день! Очень низкая клиентоориентированность и не соблюдение обязательств. Пришла смс, что заказ будет доставлен 17.09.23 с 14.00 до 18.00. Телефон водителя, указанный в смс не отвечал. Заказ не доставили. Хочу также отметить, непрофессиональную работу контакт-центра. Только с третьей попытки сотрудник Артем зафиксировал обращение и ответил, что заказ не отгружен. Прошу оперативно разобраться в ситуации.