8
Добрый день. Текста будем много. Сломалась стабилизация камеры айфон 12. Одной лишь заменой камеры на оригинальную не обойтись, во избежание возникновения ошибки с 12 модели и выше требуется прописывать камеру программно. Официальный сайт эпл выдал этот сервис как авторизованный. Оставил заявку на сайте о необходимости ремонта камеры. На следующий день перезвонили, сказали камера в наличии, цена 11600₽ с установкой, ошибки не будет, по времени 3-4 часа, приезжайте. 12 сентября я преодолев 280км (живу в Кемерово) переступил порог этого сервисного центра. Специалист порядка 10 минут что-то проверял в компьютере, в итоге сказал, что камера в наличии, но зарезервирована под гарантийный ремонт. Нужно писать письмо в представительство о возможности установки этой камеры на коммерческой основе, это 3-4 дня. К такому я был не готов, другого телефона у меня с собой не было, мне пообещали написать запрос в представительство, открыли заказ на ремонт, квитанция 1624023, с ней и телефоном я поехал обратно домой. Вечером того же дня я узнал о возможности ремонта моего телефона по гарантии, так как телефон я покупал 31.12.21 двухлетняя гарантия еще не истекла. Позвонив вновь в сервис, специалист Александр не исключил такой возможности, сказал брать телефон, товарный чек и «подходить». Камера в наличии, срок гарантийного ремонта, если его согласуют, 3-4 дня. 16 сентября я вновь отправился в Новосибирск, намереваясь оставить телефон на эти самые 3-4 дня в надежде на положительное решение по гарантии, однако этому не суждено было сбыться, по прибытию уже другой специалист сообщил мне, что запасных частей у них в наличии нет, никогда не было и быть не может, все заказывается по мере необходимости, что сроки доставки неизвестны и скорее всего свой телефон я больше никогда не увижу, так как он пролежит в сервисе более 60 дней и придется через горячую линию пытаться возвращать его стоимость деньгами. Либо предложил альтернативу: 17000 рублей за доставку и установку новой камеры. Оба раза никто не извинился за доставленные неудобства, более того, они еще и оспаривали то, что их же коллеги говорили мне накануне. В общем слил я затею гарантийного ремонта, особенно в этом сервисе. Сегодня, 23 сентября, позвонила девушка с этого сервиса, сказала, что в гарантийном ремонте мне отказано, как вариант поставить неоригинальную камеру за те самые первоначальные 11600 рублей, но она будет выдавать ошибку. В сервисе через дорогу от моего дома устанавливают оригинальную, но б/у камеру с ошибкой за 8000 рублей. Мне очевидно, сервис не чист на руку, одним лишь разгильдяйством такое трудно объяснить.