5| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-17:00 | выходной | выходной |
Подключили без моего ведома и участие защиту счета за 250 рублей, разобраться не помогли, просто отключили. Также проконсультировали о том что платную смс отключить нельзя, хотя это возможно, что я и сделала на сайте самостоятельно. Страховку не возвращают консультацию проводят не качественно. Внимательно читайте договора что подписываете, больше в данный банк обращаться не буду. Сделаю рефинансирование в другом банке В общем неплохо, красиво, аккуратно. Но подготовка персонала явно хромает. Простые вопросы выясняли по 10 минут. Отвратительное и очень медленное обслуживание клиентов, в ответ на замечания получаешь грубые ответы. Сегодня работник банка втб совершил ошибку, перевёл крупную сумму денег на закрытый счёт. И с пустя 2-3 часа эта проблема решилась с горем пополам. Извенения я получил только после просьбы дать мне жалобную книгу. Всё очень медленно. При перевыпуске карты нельзя сразу задать собственный пин - то, что в других банках уже норма. Вообще, от работы этого филиала постоянно улетаю на Плутон, хотя в филиалах на Морском и на Строителей всё намного адекватнее (на Строителей, правда, тоже не быстро). Бесполезная организация работы, подписался на ипотеку в этом банке. Жалею об этом. Нужно было заплатить страховку - менеджер соизволил придти на работу к 11 часам, так ещё и оказалось что у него там какая-то сделка, пришлось ждать ещё дополнительно. Зачем писать что работаете с 10 если по факту к вам и пол 12 нет смысла приходить? 2
