Огромное спасибо, Оперативно работает Алина Александровна, всегда доброжелательная. Самый лучший оператор. Всегда ухожу с хорошим настроением.
7| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 09:00-18:00 | 10:00-15:00 | выходной |
Огромное спасибо, Оперативно работает Алина Александровна, всегда доброжелательная. Самый лучший оператор. Всегда ухожу с хорошим настроением. Отличный банк, есть преимущество обслуживания без очереди, все свои вопросы решаются на месте как по бизнесу так и по вопросам физических лиц, особое спасибо сотрудникам привилегии за оперативное решение моих вопросов. Посетил очередное отделение этого не банка. Как всегда полное отсутствие безопасности. Сотрудник Потемкина АЮ, стажер, взяла паспорт, предаставила информацию, при этом не убедилась, что перед ней находится именно тот клиент, чей паспорт в ее руках, а именно не попросила снять маску. Вопрос естественно который я задавал, не решен. Причем меня справочная служба убеждала три недели, что эттт вопрос можно решить в отделении, а на самом деле, это не реализована в этом банке, от слова совсе. Так зачем тогда гоняли меня в офис? Филиал в центре города, огромное помещение, куча сотрудников, а людей принимают одного человека в 30 минут. Ходят туда сюда, по телефону разговаривают и всем пофиг, что люди сидят и часами карту ждут. Карту выдать 10 минут делов, а ожидание 2 часа. Ужасное обслуживание и никакой клиентоориентированности Для такого большого филиала банка, это полный минус - сотрудников толпа, а очереди громадные. Зашёл, как корпоративный клиент узнать про рефинансирование, чтобы перейти к ним в банк, так они меня "футболили" раз пять на разные этажи. В итоге выяснилось, что для корпоративных клиентов приведений адекватных нет! Добрый день! Сегодня посещала этот офис. На ресепшене девушка вместо приветствия заявила "выберите другой офис, здесь ожидание более 1.5 часов" я была удивлена тоном приподнесннной информации. Он был далеко недоброделателен. Я ей сказала, спасибо за информацию, но я сама решу в какой офис мне обращаться. Мало того, что она так, жёстко выдала информацию, так ещё при мне начала обсуждать с коллегой мол она хотела как лучше. А та ей отвечает "ну, хочет сидеть, пусть сидит если мозгов нет" Втб вы куда катитесь? Я сама работала в вашем банке, у меня хорошее впечатление, и я советую вас своим друзьям. Но сейчас наблюдаю вот это? ! В итоге за более 1.5 часа я своей очереди не дождалась. И дело не в сотрудниках, сама знаю как программы работают. Но таких сотрудников нужно убирать, они только накаляют ситуацию, а не пытаются разрешить и сгладить, когда клиенты возмущены долгим ожиданием